No products in the cart.
কীভাবে অনলাইনে অর্ডার করব?
আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে কার্টে যোগ করুন। এরপর চেকআউট পেজে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
একসঙ্গে একাধিক পণ্য অর্ডার করা যাবে?
হ্যাঁ। আপনি বিভিন্ন পণ্য কার্টে যোগ করে একই অর্ডারে একসঙ্গে অর্ডার করতে পারবেন।
কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
আমরা বর্তমানে বিকাশ, নগদ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করি।
অর্ডার করার পর কি অর্ডার পরিবর্তন করা যাবে?
অর্ডার শিপমেন্টের আগে প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে। দ্রুত পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অর্ডারের বর্তমান অবস্থা কীভাবে জানব?
আপনার অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য জানতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অর্ডার নম্বর প্রদান করলে দ্রুত সহায়তা করা সম্ভব হবে।
কোন কোন এলাকায় ডেলিভারি দেওয়া হয়?
আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার এলাকার ডেলিভারি সুবিধা চেকআউটের সময় জানা যাবে।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান ও অর্ডারের পরিমাণের ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।
ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা করা যাবে কি?
পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করে নেওয়া ভালো। কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে ডেলিভারি কর্মীকে জানান এবং প্রয়োজনে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পণ্য হাতে পেতে কতদিন সময় লাগে?
সাধারণত ঢাকার মধ্যে ২–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
অর্ডারের জন্য কী কী তথ্য দিতে হবে?
সঠিকভাবে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
অর্ডার বাতিল করা যাবে কি?
পণ্য শিপমেন্টের আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। শিপমেন্ট হয়ে গেলে বাতিলের ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে কি?
নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে কিছু পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের Refund & Returns Policy দেখুন।
কোন কোন ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না?
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত, খোলা বা ভুলভাবে সংরক্ষণ করা পণ্য সাধারণত রিটার্নের আওতায় নাও পড়তে পারে। পণ্যভেদে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ হিসেবে চাওয়া হতে পারে।
রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?
রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। রিফান্ডের সময় পেমেন্ট মাধ্যম ও প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করতে পারে।