No products in the cart.
ডেলিভারি তথ্য
আপনার অর্ডার, আমাদের দায়িত্ব
Century Food & Consumer Products থেকে অর্ডার করা পণ্য আপনার নির্ধারিত ঠিকানায় নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে পণ্য পাঠানোর চেষ্টা করি। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্যটি প্যাকেজিং ও প্রসেসিং সম্পন্ন করে আপনার ঠিকানায় পাঠানো হয়।
ডেলিভারি সময়
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত:
- ঢাকার মধ্যে: ২–৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস
তবে এলাকা, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার কার্যক্রম বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
বিশেষ অফার বা প্রচারণার সময় অর্ডারের পরিমাণ বেশি হলে অতিরিক্ত সময়ও লাগতে পারে।
ডেলিভারি এলাকা
আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার এলাকার ডেলিভারি সুবিধা এবং প্রযোজ্য চার্জ Checkout করার সময় দেখতে পারবেন।
দুর্গম বা বিশেষ কিছু এলাকায় ডেলিভারি সময় ও চার্জ স্বাভাবিকের তুলনায় ভিন্ন হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ আপনার ডেলিভারি লোকেশন, অর্ডারের ধরন ও প্রযোজ্য কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করতে পারে।
অর্ডার সম্পন্ন করার আগে Checkout পেজে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।
অর্ডার প্রসেসিং
আপনার অর্ডার পাওয়ার পর আমরা অর্ডারের তথ্য যাচাই ও পণ্য প্রস্তুত করার কাজ শুরু করি।
সাধারণ প্রক্রিয়াটি হলো:
অর্ডার গ্রহণ → অর্ডার যাচাই → পণ্য প্যাকেজিং → কুরিয়ারে হস্তান্তর → ডেলিভারি
প্রয়োজনে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমাদের পক্ষ থেকে আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করা হতে পারে।
ডেলিভারির সময় যোগাযোগ
অর্ডার করার সময় সঠিক মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন। ডেলিভারি কর্মী প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার মোবাইল নম্বর বন্ধ থাকলে, ভুল ঠিকানা দিলে অথবা ফোনে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
পণ্য গ্রহণের সময়
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা দেখে নিন। যদি প্যাকেজটি অস্বাভাবিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা অবস্থায় থাকে, তাহলে সম্ভব হলে ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে বিষয়টি যাচাই করুন।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও সংরক্ষণ করে রাখুন।
অর্ডার গ্রহণ না করলে
কোনো কারণে গ্রাহক অর্ডার গ্রহণ না করলে বা ভুল ঠিকানার কারণে পণ্য ফেরত চলে এলে পুনরায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
তাই অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা অথবা অন্যান্য অনিবার্য কারণে নির্ধারিত সময়ের তুলনায় ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব অর্ডারটি পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করব।
আপনার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা প্রতিটি অর্ডার যত্নের সঙ্গে প্যাকেজিং করে নির্ধারিত ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অর্ডার যেন সঠিক পণ্য, সঠিক ঠিকানা এবং যথাসম্ভব নিরাপদ অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছায়—এটাই আমাদের লক্ষ্য।